«ДОКИ 24/7» - ЗНАЕМ, ЧТО ДЕЛАЕМ

12.10.2016 07:08

Сейчас «Доки 24/7» - это поезд, который уже укомплектован всем необходимым для успешного бизнеса и твердо стоит на рельсах. Будем двигаться к следующей станции вместе с коллективом, который за годы работы стал для меня настоящей семьей!

 

В сентябре 2016 года крупнейшее агентство недвижимости Пензы – «Доки 24/7» - отмечало свой ЧЕТВЕРТЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ! Помимо подведения итогов работы, поздравлений лучших сотрудников и прочих приятных моментов, которые сопровождают любой праздник компании, на мероприятии было объявлено имя нового руководителя агентства: с 1 октября 2016 года им стала Светлана Мельникова.

Естественно, нам стало интересно познакомиться поближе и задать наиболее актуальные (как нам кажется!) вопросы о бизнесе, планах развития, перспективах… Что мы и сделали незамедлительно!

— Светлана, назначение на должность генерального директора крупнейшего агентства недвижимости Пензы стало для вас неожиданностью?

— Могу сказать, что весь период моей работы в ООО «Доки 24/7» был подготовкой к этому назначению. Я начала свою карьеру в качестве специалиста по сделкам, была офис-менеджером, руководителем офиса, потом – исполнительным директором. И вот сейчас возглавила предприятие. Без лишней скромности скажу, что мне детально знакомы все направления деятельности «Доки 24/7», через мои руки прошли сотни сделок разной сложности, огромное количество документов. Были сложные сотрудники, были сложные клиенты. Разочарования, неудачи, достижения, победы. Всего понемногу.

— Есть ли в душе радость от нового назначения?

— Скорее, есть планы, которые хочу осуществить, чтобы предприятие и дальше развивалось, чтобы сотрудники продолжали стабильно проводить сделки. Сейчас «Доки 24/7» - это поезд, который уже укомплектован всем необходимым для успешного бизнеса и твердо стоит на рельсах. Будем двигаться к следующей станции вместе с коллективом, который за годы работы стал для меня настоящей семьей!

— Опасения присутствуют?

— Если бы мое назначение случилось несколько лет назад, опасений и страхов было бы в несколько раз больше. В настоящее время мои знания и опыт, а также поддержка коллег позволяют уверенно смотреть в будущее. Мы пережили столько потрясений и сохранили свои лидерские позиции, что бояться просто глупо.

— Поздравления от коллег были?

— Конечно! И продолжают поступать. А также есть поддержка от человека, который передал мне свои полномочия и с которым, я уверена, мы и в дальнейшем останемся партнерами по работе и близкими друзьями.

— Какие достижения компании в 2015-2016 годах вы считаете наиболее значимыми?

— Прежде всего, достижением считаю тот факт, что мы сохранили и приумножили рабочие места, количество сделок по сравнению с «докризисным» периодом не уменьшилось. Во-вторых, среди наших клиентов появились очень известные, уважаемые в городе, люди. Для нас важно, что они доверяют нам продажу, покупку недвижимости, прислушиваются к мнению специалистов компании. Со многими сложились дружеские отношения, нас рекомендуют знакомым и друзьям. В-третьих, «Доки 24/7» получили несколько солидных дипломов федерального уровня. Мы разместили их в специальном стенде в клиентской зоне – каждый посетитель офиса может их увидеть!

— Насколько я знаю, вы заключаете с клиентами эксклюзивные договоры. Другими словами, в течение срока действия договора на оказание услуг собственник квартиры не может обращаться за аналогичной услугой к третьим лицам, а также не может искать покупателя сам. Насколько готовы клиенты идти на такие условия? И какие гарантии ваша компания дает им взамен?

— Недостатка в договорах у нас нет. Достаточно зайти на сайт агентства www.andoki.ru, чтобы убедиться в этом. База объектов включает в себя не менее 500 эксклюзивных вариантов и обновляется ежедневно. А по поводу готовности клиентов могу сказать, что эксклюзивность договора дает достаточно много преимуществ как продавцу, так и покупателю недвижимости. В процессе общения наши специалисты объясняют условия работы, существующие ограничения и привилегии. И в итоге в большинстве случаев встреча заканчивается подписанием эксклюзивного договора. Гарантией с нашей стороны является профессиональная работа: грамотный точечный маркетинг, ведение переговоров, подготовка объекта к продаже, юридическое сопровождение, безопасность и максимальный комфорт для каждого клиента. При этом на наше внимание, честность, профессионализм может рассчитывать каждый клиент «Доки 24/7» независимо от суммы сделки.

— Даже если он будет покупать комнату с общей кухней за 400-500 тысяч рублей?

— Даже, если он будет покупать-продавать гараж за 50 000 рублей, все равно он для нас – король!

— В 2016-2017 годах вы планируете также часто, как и раньше, проводить обучение для своих специалистов?

— Компания же неслучайно открылась 1 сентября 2012 года, в День знаний! «Дока» - специалист, профи, знаток. Значит, учиться нужно постоянно! Ведь только так можно сохранить высокое качество услуг, а значит, и доверие клиентов. Чем дольше я работаю в сфере недвижимости и наблюдаю за работой риэлторов, тем с большим уважением проникаюсь к людям этой профессии. Не ко всем, конечно! А к специалистам грамотным юридически, с глубоким аналитическим мышлением, способным вникнуть в ситуацию клиента и провести сделку так, чтобы он чувствовал себя в надежных, заботливых руках. Я убеждена, что в нашем агентстве в большинстве своем работают именно такие специалисты. А новички стремятся к этому, постоянно обучаясь и перенимая знания и навыки у своих опытных коллег.

— В начале разговора вы сказали, что коллектив «Доки 24/7» - настоящая семья. Но она ведь не единственная? Как родственники восприняли новость о вашем повышении?

— Мои близкие рады за меня и уверены, что эта нагрузка мне по плечу. У меня есть дочка Лиза, которая провела со мной на работе не один час, пока в офисе шли сложные переговоры, присутствовала на сделках в регистрационной палате, когда я была специалистом по сделкам с недвижимостью. Поэтому мое назначение для нее вполне логично, а ее реакция была примерно следующей: «О! Круто, мам! Пожалуй, теперь я буду мечтать не о 5-м, а о 6-м айфоне!». (Смеется). У нее прекрасное чувство юмора, но она отлично знает, что мечта сама не падает с неба. Над мечтой надо много работать и рассчитывать желательно только на себя, а помощь со стороны обязательно придет! Есть также любимый мужчина, он работает со мной в одном коллективе уже много лет, поддерживает, радуется моим успехам.

— Вы считаете себя счастливым человеком?

— Все люди, работающие в сфере недвижимости, немного суеверные. Поэтому на вопрос отвечать не буду, а выводы – делайте сами!

— В таком случае желаем вашей замечательной компании удачи, новых высот, направлений, внушительных финансовых результатов!